314 постов
(*) — Журнал
Журнал.
Заметки о вебе, автоматизации и ИИ от нашей команды.
(01)
Веб-приложение на чужом API: как работать без своей копии данных
Обычно данные партнёра выгружают к себе в базу. Но бывает, что поставщик это прямо запрещает. Разбираем на примере сервиса для покупки авто с японских аукционов, как построить быстрый каталог на 37 000 лотов, когда каждая страница — живой запрос к чужому API.
→
(02)
Редизайн сайта без потери позиций: как переехать за вечер и сохранить все адреса
Главный страх при редизайне — потерять позиции и заявки на время переезда. Рассказываем, как мы перенесли сайт производителя оборудования на новую тему WordPress с простоем около пяти секунд и без единого потерянного адреса, и что проверить до и после переключения.
→
(03)
Второй сайт или поддомен под нишу — когда пора делить, а когда рано
Бизнес оброс направлениями: опт и розница, две услуги, работа в разных городах. Всё это тянет один сайт в разные стороны, и посетитель путается. Возникает мысль завести второй сайт под нишу. Разбираем, когда это оправдано, а когда дробит SEO и бюджет, и что выбрать — отдельный домен, поддомен или обычную папку.
→
(04)
Дашборд собственника — заявки и деньги на одном экране за две минуты
Метрика, CRM, реклама, таблицы — данных море, а внятной картины нет. Собственнику не нужны сорок графиков, ему нужны пять-шесть цифр на одном экране: сколько заявок, откуда, во что обошёлся клиент, сколько денег. Показываем, какие цифры выносить на дашборд и как собрать его так, чтобы читать за две минуты утром.
→
(05)
Микроконверсии как ранний сигнал — видеть прогресс до первой заявки
Заявка приходит в конце пути, но человек оставляет след задолго до неё: кликает по телефону, скачивает прайс, копирует адрес, раскрывает калькулятор. Это микроконверсии — ранние сигналы интереса. Показываем, что считать, как настроить цели в Метрике и почему это спасает нервы, когда заявок пока мало.
→
(06)
Конкурентный анализ сайтов — что подсмотреть законно и как найти свой угол
Перед запуском или переделкой сайта полезно открыть пять сайтов конкурентов и час на них посмотреть. Не чтобы скопировать — копия всегда бледнее оригинала, — а чтобы найти пробелы, которые все обходят стороной. Разбираем, на что смотреть: структура, офферы, цены, каналы трафика, и как превратить это в своё преимущество.
→
(07)
План развития сайта на год — что улучшать по данным, а не по вкусу
Запустили сайт, выдохнули, забыли. Через год трафик просел, заявок меньше, а почему — непонятно. Сайт не бытовая техника: он живёт в конкурентной среде и без внимания отстаёт. Показываем квартальный план — контент, скорость, конверсия, SEO — и как решать по цифрам, а не по вкусу.
→
(08)
Как понять, что сайт устарел — 7 признаков и чеклист на 15 минут
Сайту пять лет, вы к нему привыкли и не замечаете, что он отпугивает клиентов. А клиент замечает за две секунды и уходит к конкуренту с сайтом посвежее. Вот семь честных признаков устаревшего сайта — пройдитесь по чеклисту с телефоном в руках за пятнадцать минут.
→
(09)
Считаем ROI сайта — вложили X, получили Y
«Сайт не окупается» — самая частая жалоба, за которой почти всегда стоит не плохой сайт, а несосчитанная воронка. Сайт — это инвестиция: у неё есть затраты, отдача и срок окупаемости, и всё это считается на калькуляторе за десять минут. Показываем формулу и где обычно прячется утечка.
→
(10)
Юзабилити-тест на 5 клиентах — дёшево и до неприличия показательно
Вам кажется, что сайт понятный: вы же сами его собирали. Но вы знаете, где спрятана кнопка «Заказать», а клиент — нет. Юзабилити-тест на пяти живых людях вскрывает то, что для вас очевидно, а для них — тупик. Пять человек находят около 80% проблем, стоит это чашки кофе и часа времени.
→
(11)
A/B-тест на сайте — что тестировать первым, чтобы не тратить трафик впустую
Новичок в A/B-тестах обычно начинает с цвета кнопки. Через месяц — ноль изменений и разочарование. Проблема не в тесте, а в приоритете: цвет кнопки почти ни на что не влияет, а заголовок и оффер меняют конверсию в разы. Разбираем, что тестировать по порядку, сколько нужно трафика и чем мерить без дорогих сервисов.
→
(12)
Сквозная аналитика для малого бизнеса — от клика до продажи без дорогих систем
Владелец тратит 40 тысяч в месяц на рекламу из пяти источников, а на вопрос «какой канал приносит клиентов?» отвечает «вроде отовсюду». Это отсутствие сквозной аналитики: деньги уходят, а какой рубль сработал — неизвестно. Разбираем минимальный набор — Метрика, UTM, CRM, коллтрекинг — и что из модного вам не нужно.
→
(13)
Агрегаторы услуг vs свой сайт — где брать клиентов
Профи, Авито и маркетплейсы дают поток заявок с завтрашнего дня — и соблазн жить только на них. Но там комиссия, чужие правила и клиент, который принадлежит площадке. Свой сайт — актив, который остаётся вам. Разбираем, где что уместно и как совместить.
→
(14)
Реферальная программа на сайте — клиенты приводят клиентов
Самый дешёвый клиент — тот, кого привёл довольный клиент: он приходит уже с доверием. Реферальная программа ставит это на поток за бонус. Какие механики работают в услугах и B2B, как оформить и отследить на сайте и почему это дешевле рекламы.
→
(15)
UTM-метки — откуда реально пришёл клиент
Реклама крутится, деньги уходят, а на вопрос «откуда заявки» ответ — «из интернета». Без UTM-меток все каналы сливаются в безликие «переходы». Показываем, как разметить рекламу, посты и рассылки и увидеть в Метрике, что приносит клиентов, а что жжёт бюджет.
→
(16)
Рассылки в мессенджерах — прогрев базы без спама
База телефонов и почт лежит мёртвым грузом, а вы каждый месяц платите за новых лидов. Цепочка в Telegram или email греет тех, кто уже с вами: как давать пользу вместо «купи», не улететь в спам и не растерять базу отписками.
→
(17)
Обмен сайта с 1С встал, а вы узнали через неделю: как ловить рассинхрон вовремя
Обмен ломается тихо: ошибок нет, данные просто не приезжают. Откуда берётся рассинхрон остатков и как ставить его на контроль.
→
(18)
Ретаргетинг по базе — вернуть тех, кто не купил
Из ста зашедших на сайт заявку оставляют трое-пятеро. Остальные девяносто пять посмотрели и ушли — но они вас уже знают. Ретаргетинг догоняет их рекламой: как сегментировать базу, чем не бесить и почему это самый дешёвый канал по цене заявки.
→
(19)
Квиз-лендинг — приводит ли он качественные заявки
«Пройдите тест из 5 вопросов и узнайте стоимость» — квизы обещают вал заявок дёшево. Заявок правда становится больше, но менеджеры жалуются: лиды холоднее, половина отваливается. Так квиз — золото или мусор? Разбираем, где он реально работает (расчёт, подбор), где генерит пустышки, и как длина квиза и бонус за прохождение решают судьбу заявки.
→
(20)
Форма на сайте молча перестала отправлять письма: почему это происходит и как ловить
Посетитель видит «спасибо за заявку», письмо не уходит никуда. Три типовые причины и проверка, которая ловит поломку за день.
→
(21)
Отзывы на картах — как собирать и правильно отвечать
Две одинаковые компании рядом на карте: у одной 4,9 и сто отзывов, у другой 4,2 и восемь. Человек звонит первой, даже если она чуть дороже. Отзывы на картах — это не тщеславие, а решение о звонке и топливо для ранжирования. Разбираем, как просить отзыв в момент успеха, отвечать на негатив без вреда и почему накрутка выходит боком.
→
(22)
Карточки в 2ГИС и Яндекс.Бизнес — бесплатный поток клиентов
Пока все дерутся за клики в рекламе, рядом лежит канал, за который не надо платить: карточка компании в 2ГИС и Яндекс.Бизнесе. Человек ищет «шиномонтаж рядом» — и звонит по первой заполненной карточке с фото и отзывами. Разбираем, что заполнить до конца, почему важна актуальность часов и телефона и как забрать гео-трафик, который иначе уходит соседу.
→
(23)
Контекст и посадочная — связка, которая окупается
Реклама крутится, деньги списываются, заявок мало. Часто причина не в ставках и не в креативе, а в разрыве: объявление обещает одно, а страница, куда падает клик, — про другое. Человек не находит того, за чем кликнул, и уходит. Разбираем, почему объявление и посадочная должны быть об одном и как эта связка удешевляет клик и приносит больше заявок.
→
(24)
Мониторинг, который никто не читает: как настроить алерты без ложных тревог
Сто уведомлений в день — и настоящую аварию пропускают вместе со спамом. Правила порогов, каналов и калибровки.
→
(25)
SEO для услуг — как выйти в топ по связке «услуга + город»
Сайт есть, а из поиска почти никого. Открываем — одна страница «Услуги», где в столбик свалено 20 услуг по всему городу. Для поисковика это страница «ни о чём»: она не про мойку окон в конкретном районе и не про уборку после ремонта в центре. Разбираем, почему «одна страница на всё» не ранжируется и как строить отдельные страницы под связку «услуга + гео».
→
(26)
Уведомления в Telegram о заявке — реакция за минуты вместо часов
Заявка упала на почту в 14:03. Менеджер увидел её в 17:40, вернувшись с обеда и разгребая ящик. Перезвонил — а клиент уже оформил заказ у конкурента, который ответил через 4 минуты. Заявка была, денег нет. Разбираем, как уведомление в Telegram сокращает реакцию до минут и кратно поднимает конверсию.
→
(27)
Приложение пропало из стора из-за старого SDK: как это происходит и как не попасть
Google и Apple ежегодно поднимают требования к target SDK. Приложение работает, багов нет — а установок больше нет. Разбираем механику.
→
(28)
Сохранение заявки при обрыве формы — как не терять почти оформленных клиентов
Клиент на пятом поле длинной формы — тут звонок, ребёнок, отвлёкся на другую вкладку. Вернулся через минуту, а форма моргнула и всё стёрлось. Второй раз он заполнять не станет, а вы даже не узнаете, что почти получили заявку. Разбираем автосохранение в браузере — особенно для длинных форм и квизов.
→
(29)
PDF-КП и печать прямо с сайта — мелочь, которая ускоряет согласование в B2B
В B2B решение редко принимает один человек. Ваш контакт — менеджер по закупкам — сайт посмотрел, всё понравилось, но решает директор, который сайт открывать не будет. Менеджеру нужно распечатать прайс или переслать PDF руководству. Нет такой возможности — он копирует текст в кривой ворд и теряет половину смысла. Разбираем две мелочи, ускоряющие сделку.
→
(30)
Почему восстановление из бэкапа не спасает после заражения сайта
Бэкап кажется универсальным ответом на взлом. Три причины, почему откат не работает, и что делать вместо этого.
→
(31)
Доступность сайта (a11y) — стоит ли вкладываться бизнесу
Пожилой клиент пытается прочитать условия, но текст серый по светло-серому и мелкий — он щурится, сбивается и уходит. А он был готов купить. Доступность — не про галочку «для инвалидов», а про то, чтобы сайтом мог пользоваться каждый, включая половину ваших обычных клиентов после 45. Разбираем базовый минимум за разумные деньги.
→
(32)
Мультиязычность сайта — когда нужна, а когда трата денег
Пришла заявка из Казахстана, потом из Германии — и владелец загорается: «Сделаем сайт на трёх языках!». Через полгода английская версия собирает два визита в месяц и висит устаревшей. Разбираем, когда мультиязычность реально приносит заявки, а когда это чемодан без ручки, и как решить по трафику и рынку.
→
(33)
Карта проезда и «как нас найти»
Для офлайн-бизнеса страница контактов продаёт не хуже главной. Адрес текстом, интерактивная карта, ориентиры на человеческом языке, парковка и вход, кликабельный адрес для навигатора и часы работы рядом — то, что доводит уже согласного клиента до двери, а не разворачивает к конкуренту.
→