281 пост
(*) — Журнал
Журнал.
Заметки о вебе, автоматизации и ИИ от нашей команды.
(01)
Сайт взломали: что делать в первый час — по шагам, без паники
Признаки взлома, что сделать немедленно, чего не делать ни в коем случае и почему удаление вирусного файла ничего не решает.
→
(02)
Умные формы — подсказки, автозаполнение, валидация
Форма заявки — последний метр между интересом и сделкой, и именно тут утекают лиды. Маска телефона, автоподстановка города, валидация на лету и автофокус снижают трение, а ошибки показанные по-человечески удерживают клиента. Меньше полей — больше отправок.
→
(03)
Чат vs форма vs мессенджер — что выбирают клиенты
Молодёжь пишет в мессенджер, B2B шлёт форму и почту, импульсной покупке нужен чат. Универсального «лучшего» канала связи нет. Разбираем, кому что подходит, почему не надо ставить всё сразу и мёртвый канал хуже отсутствующего, и что скорость ответа решает больше, чем сам канал.
→
(04)
Битрикс: почему ваши доработки исчезают после обновления и при чём тут /local/
Правки в папке /bitrix/ живут до первого апдейта. Объясняем, как устроены обновления Битрикса и куда класть кастомный код.
→
(05)
Скорость на мобильном — 3 секунды или потеря заявки
Каждая секунда загрузки на телефоне режет конверсию: с 1 до 3 секунд уходит на треть больше людей. Что тормозит сайт — тяжёлые картинки, шрифты, виджеты, какие быстрые победы вернут заявки и почему проверять скорость надо на реальном 4G, а не на офисном Wi-Fi.
→
(06)
HTTPS и замочек — как отсутствие SSL пугает клиента
«Не защищено» рядом с названием фирмы — и клиент закрыл вкладку, не дочитав. Разбираем, почему замочек в браузере это про доверие и позиции в поиске, а не про технику, как поставить бесплатный сертификат с автопродлением и не споткнуться о смешанный контент.
→
(07)
Поддержка WordPress: почему обновления ломают сайт и как обновляться без страха
Конфликты плагинов, правки в теме напрямую, пропасть между версиями. Разбираем механику поломок и порядок безопасного обновления.
→
(08)
Лендинг vs многостраничник для услуги — когда что
«Нам нужен сайт» — и дальше развилка: одностраничный лендинг или полноценный сайт на много страниц. Выбор не про красоту и не про бюджет, а про то, откуда пойдут люди. Лендинг — под рекламу и один оффер, многостраничник — под SEO и каталог. Главная ошибка — один лендинг на десять услуг.
→
(09)
Глоссарий и справочник — ловим информационный трафик
Клиент редко приходит со словами «хочу заказать». Сначала он гуглит непонятное: «что такое УЗО», «чем ламинат отличается от кварцвинила». Если ответ он нашёл у вас, вы стали первым знакомым экспертом в нише. Термины как отдельные страницы дают поток новичков — при условии перелинковки на услуги.
→
(10)
Тексты под голосовой поиск и вопросы клиентов
Раньше в поиск вбивали телеграфно: «натяжной потолок цена». Теперь всё чаще спрашивают целой фразой — голосом, с деталями. Сайт, чей текст написан таким же живым языком, отвечает точнее. Блоки «вопрос-ответ», естественные формулировки и FAQ-разметка ловят длинный хвост с низкой конкуренцией.
→
(11)
Как передать сайт на поддержку другому подрядчику и ничего не потерять
Чек-лист передачи: доступы, которые должны быть вашими, что забрать у старого подрядчика и как не остаться с сайтом-заложником.
→
(12)
Обновление старых страниц — как оживить просевший трафик
Блог растёт вширь: каждую неделю новая статья, а трафик стоит на месте. Часто причина в том, что старые страницы тихо сползли вниз выдачи. Освежить даты, цифры и добавить пару блоков — быстрее и дешевле, чем писать с нуля. Как найти проседающие в Метрике и Вебмастере и не устроить каннибализацию.
→
(13)
Экспертный vs продающий контент — как найти баланс
Статья, которая с первого абзаца дожимает «закажите у нас», отпугивает. Статья на восемь тысяч знаков чистой пользы без единого следа автора не приносит заявок. Разбираем рабочую пропорцию и показываем, где в тексте уместен переход к услуге, а где он убивает дочитывание.
→
(14)
Абонентское обслуживание сайта: что входит и когда оно выгоднее почасовой оплаты
Пакет часов, плановые работы, один подрядчик. Считаем, когда абонентка дешевле оплаты по задачам, а когда наоборот.
→
(15)
Блог компании — приводит ли клиентов и как считать
«Написали двадцать статей, а заявок с блога — ноль». Так владелец закрывает блог через полгода и часто ошибается: блог редко приносит заявку в лоб, он греет и возвращает человека позже. Показываем, как считать его вклад честно — через ассоциированные конверсии и горизонт.
→
(16)
Плейсхолдеры и подсказки в полях формы
Форма заявки — последний метр перед заявкой, и на нём теряется больше, чем кажется. Частая причина — поля, которые молчат: непонятно, что писать и в каком формате. Разбираем, почему плейсхолдер не заменяет подпись и как формулировки полей меняют конверсию.
→
(17)
Сторителлинг на сайте — когда уместен
История основательницы пекарни продаёт хлеб ещё до цены. Тот же приём на сайте аварийного сантехника только злит человека, у которого ночью прорвало трубу. Разбираем, где история продаёт, где мешает и как рассказать её коротко.
→
(18)
SLA простыми словами: что требовать от подрядчика и что значат P1, P2, P3
SLA — это не «мы быстро отвечаем», а письменные сроки с последствиями за нарушение. Разбираем уровни инцидентов и главные пункты договора.
→
(19)
Сколько стоит поддержка сайта в 2026 году — из чего складывается цена
Разбираем, за что вы платите в тарифе поддержки: мониторинг, реакция, часы на доработки. И почему «мальчик за 2 тысячи» выходит дороже.
→
(20)
Как писать о цене, чтобы не спорили
«Дорого» — самое частое возражение и почти всегда ложное. Клиент не сравнивал ваши цены с рынком в таблице: «дорого» значит «я не понял, за что столько». Показываем, как обосновать цену составом, сравнением, рассрочкой и якорем из трёх пакетов.
→
(21)
Заголовки, которые читают — формулы для сайта услуг
Посетитель решает остаться или уйти за 3–5 секунд, и за это время читает только H1. Если там слоган-заставка «мы создаём решения, которые работают», он не узнал ничего и закрыл вкладку. Разбираем рабочие формулы заголовков и тест на три секунды.
→
(22)
Проверка качества лидов: логи, фильтры, аналитика заявок
Сто заявок в месяц — ничего не значат, если половина спам, а половина не покупает. Разбираем, как мерить качество лидов: UTM, цели в Метрике, дедупликацию и отчёт до сделок.
→
(23)
Числа на первом экране — три метрики доверия под оффером
Первый экран — это первые пять секунд, за которые посетитель решает, читать дальше или закрыть. Оффер отвечает на «что вы предлагаете», а рядом крутится «а вам вообще можно верить?». Три коротких цифры под заголовком отвечают на это мгновенно — разбираем, какие выбрать под нишу.
→
(24)
Кейсы как продающий инструмент — структура проблема-решение-результат
«Мы сделали клиенту красивый сайт» — так выглядит кейс на большинстве сайтов, и он не продаёт. Продающий кейс — не галерея работ, а доказательство: с похожей проблемой пришёл такой же, как ты, и вот что получил. Разбираем структуру из трёх частей, где главное — цифры результата.
→
(25)
Блок возражений на странице услуги — отвечаем до того, как клиент спросит
«А почему так дорого?», «а вдруг сорвёте срок?» — эти фразы менеджер слышит по десять раз на дню. Но до разговора клиент читает сайт, и если сайт молчит, половина уходит с неснятым сомнением. Разбираем, как собрать блок возражений из реальных звонков и оформить его в продающий FAQ.
→
(26)
Сравнительная таблица тарифов — как не запутать клиента и подтолкнуть к выбору
Пять колонок, двадцать строк и галочки, в которых чёрт ногу сломит, — и клиент не выбирает средний тариф, а закрывает вкладку. Слишком большой выбор не радует, а парализует. Показываем, как собрать три тарифа так, чтобы человек дошёл до решения.
→
(27)
SSL-сертификаты в РФ 2026: Let's Encrypt, ГОСТ, автопродление
Базовый HTTPS в 2026 бесплатен, но вокруг него хватает граблей. Типы сертификатов, Let's Encrypt и автопродление через certbot, когда нужен ГОСТ-TLS, редирект на HTTPS с HSTS и борьба с mixed content.
→
(28)
Гарантия возврата и пробный период — как подать, чтобы снять риск покупки
Клиент платит вперёд, а результат увидит потом — рискует он один, и это главный тормоз перед кнопкой «Оплатить». Гарантия возврата и пробный период перекладывают риск на вас. Разбираем, как их сформулировать, чтобы они продавали, а не пугали вас самих.
→
(29)
Дефицит и срочность — где помогает, где отталкивает
«Осталось 2 места» подталкивает решиться — но только если это правда. Фейковый таймер, который каждый день начинается заново, ловят за секунду, и он бьёт по доверию ко всему сайту. Разбираем, где срочность честная (график, сезон, остатки), а где это дешёвое давление.
→
(30)
Социальное доказательство — логотипы, цифры, счётчики
Логотипы клиентов, «более 1000 проектов», «8 лет на рынке» — сильный инструмент, но работает он только когда ему верят. Разбираем, почему три знакомых логотипа сильнее тридцати неизвестных, чем живая цифра «847» бьёт круглое «1000+» и почему бегущие счётчики играют в минус.
→
(31)
DDoS и всплески трафика — как удержать сайт под нагрузкой
Как удержать сайт под нагрузкой: защита от DDoS на уровнях L3/L4 и L7, CDN и кэш как буфер, rate limit, автоскейл и мониторинг. Что настроить заранее и что делать во время атаки.
→
(32)
Блок «Как мы работаем» — этапы, снимающие тревогу
Клиент готов оставить заявку, но его тормозит вопрос «а что дальше?». Простая цепочка из 4-6 шагов от заявки до результата — со сроками, точками оплаты и тем, что нужно от клиента — снимает страх неизвестности и убирает половину возражений ещё до созвона.
→
(33)
Цена на сайте — показать, спрятать или «от X»
Человек зашёл узнать одно: сколько это стоит. Не нашёл цифру — половина уходит, вторая половина решает, что дорого. Разбираем форматы: точная цена, «от X», вилка, калькулятор, пакеты — и когда прятать цену правда оправдано, а когда «рассчитывается индивидуально» просто отговорка.
→