#CRM#кейс#beauty

CRM для сети салонов красоты — кейс на 12 точек

Сеть из 12 салонов на YClients. Подняли свою CRM сверху для отчётности руководителю и сегментированных рассылок.

CRM для сети салонов красоты — кейс на 12 точек

Клиент: сеть из 12 салонов красоты в Москве и МО. Уже работали в YClients для записи и расписания. Хотели сводить аналитику и запускать персональные рассылки.

Схема интеграции CRM с YClients и Telegram
Схема интеграции CRM с YClients и Telegram-ботом.

Решение: тонкая CRM поверх YClients. Тащим клиентскую базу через API, складываем в свою БД, обогащаем поведением (последний визит, средний чек, любимые услуги). Рассылки в Telegram-боте по сегментам.

За 4 месяца после запуска: средний чек +18%, реактивация ушедших клиентов 27 человек на точку в месяц.

Сроки разработки: 5 недель. Команда из 3 человек.

Другие статьи
(01) Внедрение CRM без сопротивления команды CRM ставят, а ей не пользуются. Команда не виновата — виновата дорожная карта внедрения. Что меняем. → (02) amoCRM или Bitrix24 в 2026 Два главных CRM на российском рынке. У каждой свой характер. Где какой подходит — опираемся на 30+ внедрений. → (03) Телефония в CRM — практика Звонки сами поднимают карточку, запись в CRM, всплывашка с историей клиента. Это базовый стек, но нюансов много. → (04) Дедупликация контактов в CRM Один и тот же клиент в CRM в трёх разных карточках — это норма для большинства баз. Что с этим делать. → (05) WhatsApp в CRM — рабочая схема Клиент пишет в WhatsApp, менеджер видит в CRM. Всё просто? Не совсем — зависит от того, какой WhatsApp используется. →