amoCRM или Bitrix24 в 2026

Грубо: amoCRM — это CRM для продаж и больше ничего, и в этом её сила. Bitrix24 — корпоративный портал с CRM внутри.

Когда amoCRM:

• Команда 5-30 продажников, фокус на исходящих и обработке заявок.
• Хочется быстрый запуск (неделя-две).
• Интеграции с мессенджерами и телефонией — критичны.
• Не нужна задачная система, документооборот, корп. портал.

Когда Bitrix24:

• Хочется одну систему вместо CRM + диск + задачи + чат.
• Команда 30+ человек, не только продавцы.
• Нужен корпоративный портал с базой знаний.
• Готовы к более сложной настройке.

Где обе спотыкаются:

• Обе плохо обрабатывают сложные B2B-сделки с множеством стейкхолдеров. Для крупного B2B нужно либо сильно кастомизировать, либо смотреть в сторону кастомных решений.
• Обе требуют доработки воронки под реальный процесс. Дефолтные стадии — стартовый шаблон, а не финал.

В наших проектах 70% — amoCRM, 25% — Bitrix24, остальное — кастом или Salesforce.