Ретаргетинг по базе — вернуть тех, кто не купил

Из ста человек, зашедших на сайт, заявку оставляют трое-пятеро. Остальные девяносто пять посмотрели, прикинули и ушли: кто-то «подумать», кто-то сравнить с конкурентом, кто-то просто отвлёкся на звонок. Это не потерянные люди. Они вас уже нашли, услуга им подходила — их просто некому вернуть. Этим и занимается ретаргетинг.

Что это по-простому

Вы отдаёте рекламной системе список — email или телефоны — и она находит этих же людей ВКонтакте, в Яндексе, в РСЯ и показывает им ваши объявления. То же работает по тем, кто был на сайте: пиксель запомнил посетителя, и его можно догнать баннером «вы смотрели кухни — вот расчёт до пятницы». Аудитория тёплая: где холодный клик стоит 40-80 ₽, ретаргетинговый выходит в 10-25 ₽, а доходит до заявки в разы чаще.

Сегменты, а не одна свалка

Главная ошибка — свалить всех в один список и крутить один баннер. Люди разные:

• Смотрел услугу, не оставил заявку — напомнить о выгоде, показать кейс.
• Бросил корзину или недозаполнил форму — самый горячий сегмент, дожать оффером или сроком.
• Старый клиент — предложить сопутствующее или повторную услугу.
• Читал блог, но не покупал — прогреть, продавать в лоб ещё рано.

Каждому — свой посыл. Тому, кто бросил корзину, не нужен рассказ «а вот кто мы такие»; ему нужен повод вернуться сейчас.

Не долбить одним баннером

Причина, по которой ретаргетинг бесит, всегда одна: человек неделю видит одну и ту же картинку на каждом сайте. Это выжигает. Ставьте ограничение частоты — 3-4 показа в день, не больше. Меняйте креативы. Задавайте срок жизни: 14-30 дней, дальше человек либо купил, либо не купит, и деньги уходят впустую. А купившего исключайте из показа сразу, иначе вы платите за рекламу тем, кто уже заплатил вам.

Про окупаемость честно

Ретаргетинг почти всегда самый дешёвый канал по цене заявки — потому что он не ищет новых людей, а возвращает тех, кто уже проявил интерес. Но объём ограничен размером базы: это не источник роста, а способ не терять то, что уже есть. Работает только в связке — привлечение гонит новый трафик, ретаргетинг подбирает недошедших.

Чтобы это заработало, на сайте должен стоять пиксель, а база — быть выгружена и заранее размечена по сегментам. Обратитесь к нам — поставим пиксели ВК и Яндекса, соберём сегменты и настроим цепочку догона, чтобы ушедшие возвращались, а не растворялись.