Сквозная аналитика для малого бизнеса — от клика до продажи без дорогих систем
Владелец тратит 40 тысяч в месяц на рекламу из пяти источников, а на вопрос «какой канал приносит клиентов?» отвечает «вроде отовсюду». Это отсутствие сквозной аналитики: деньги уходят, а какой рубль сработал — неизвестно. Разбираем минимальный набор — Метрика, UTM, CRM, коллтрекинг — и что из модного вам не нужно.
Владелец салона тратит 40 000 ₽ в месяц на рекламу: контекст, таргет, доска объявлений, где-то ещё визитки. Заявки идут. Спрашиваешь: «какой канал приносит клиентов?» — «ну, вроде отовсюду». Это и есть отсутствие сквозной аналитики. Деньги уходят, а какой рубль сработал — неизвестно, и режут потом обычно не тот канал.
Сквозная аналитика — это связка клик → заявка → продажа. Не «сколько было кликов», а «сколько денег принёс канал». Крупный бизнес строит это на дорогих платформах за десятки тысяч в месяц. Малому такое не нужно — хватит четырёх простых кусков.
Минимальный набор
- Яндекс.Метрика — бесплатно. Ставится за десять минут, показывает источники и поведение, настраиваются цели: отправка формы, клик по номеру, переход в мессенджер. База, без которой остальное бессмысленно.
- UTM-метки — бесплатно. Размечаете каждую рекламную ссылку: откуда пришёл человек, какая кампания, какое объявление. Без разметки Метрика свалит всё в «переходы по рекламе» без деталей.
- CRM или хотя бы таблица — от нуля рублей. Сюда пишется, чем закончилась заявка: продажа, отказ, сумма. Без этого звена вы знаете цену заявки, но не цену клиента — а это разные вещи.
- Коллтрекинг — по минимуму. Если половина клиентов звонит, а не пишет, канал «телефон» без него слепой. Но это единственный платный пункт (от 1000–2000 ₽/мес) и нужен не всем.
Что оверкилл
Дорогие BI-платформы, дашборды с двадцатью графиками, сложные атрибуции по моделям «первый клик / последний клик» — для малого бизнеса это трата денег и времени. Пять источников трафика и полсотни заявок в месяц отлично считаются в бесплатной Метрике плюс таблице. Красивый дашборд не приносит ни одной продажи; он приносит ощущение контроля, за которое вы платите.
С чего начать
За вечер: поставить Метрику, настроить цели, разметить рекламные ссылки UTM-ками. За неделю: завести таблицу и вписывать туда исход каждой заявки. Через месяц вы впервые увидите не «стоимость клика», а стоимость привлечённого клиента по каждому каналу — и поймёте, что один источник кормит, а два просто жгут бюджет.
Если не хотите разбираться в целях и UTM сами — обратитесь к нам. Настроим Метрику и разметку под ваш бизнес, свяжем с формами на сайте и покажем, какая реклама реально окупается, а какую пора отключить.