(01)
Веб-приложение на чужом API: как работать без своей копии данных
Обычно данные партнёра выгружают к себе в базу. Но бывает, что поставщик это прямо запрещает. Разбираем на примере сервиса для покупки авто с японских аукционов, как построить быстрый каталог на 37 000 лотов, когда каждая страница — живой запрос к чужому API.
→
(02)
Дашборд собственника — заявки и деньги на одном экране за две минуты
Метрика, CRM, реклама, таблицы — данных море, а внятной картины нет. Собственнику не нужны сорок графиков, ему нужны пять-шесть цифр на одном экране: сколько заявок, откуда, во что обошёлся клиент, сколько денег. Показываем, какие цифры выносить на дашборд и как собрать его так, чтобы читать за две минуты утром.
→
(03)
Сквозная аналитика для малого бизнеса — от клика до продажи без дорогих систем
Владелец тратит 40 тысяч в месяц на рекламу из пяти источников, а на вопрос «какой канал приносит клиентов?» отвечает «вроде отовсюду». Это отсутствие сквозной аналитики: деньги уходят, а какой рубль сработал — неизвестно. Разбираем минимальный набор — Метрика, UTM, CRM, коллтрекинг — и что из модного вам не нужно.
→
(04)
Что происходит после отправки формы — страница «спасибо», письмо, скорость ответа
Клиент отправил заявку в 14:05. Менеджер увидел письмо на следующий день в 10:30 — а клиент к этому времени уже договорился с конкурентом, который перезвонил за семь минут. Заявка, за которую вы заплатили рекламой, умерла не на сайте — она умерла после отправки. Разбираем, как чинить этот участок воронки.
→
(05)
Лид-магниты для услуг и B2B — что скачивают на самом деле
«Подпишитесь на рассылку» — самый бесполезный призыв на сайте услуг. Лид-магнит работает, когда вы даёте реально полезное — чек-лист, смету, гайд, шаблон ТЗ — в обмен на контакт, и в B2B экспертность убеждает сильнее скидки. Объясняем, почему такой лид холоднее прямой заявки и как это учесть в CRM.
→
(06)
KPI для отдела продаж в CRM — что считать, что игнорировать
20 метрик, которые показывает CRM-дашборд, и 5, которые реально двигают выручку. Разбираем, какие KPI работают на сделки, а какие создают видимость деятельности и портят систему.
→
(07)
Боты-квалификаторы лидов — экономят ли время менеджеров
Чат-бот собирает первичные данные за менеджера: бюджет, сроки, объём, контактное лицо. В теории — экономит часы. На практике — может отпугнуть половину тёплых лидов. Разбираем, когда работает.
→
(08)
CRM для B2B с длинным циклом сделки — что важно
Когда сделка идёт 6 месяцев, в ней 5 участников со стороны клиента и 12 точек касания — обычная CRM не справляется. Разбираем, какие функции нужны, и где amoCRM/Битрикс заканчиваются.
→
(09)
Миграция между CRM без потери истории — чеклист
Меняете amoCRM на Битрикс24 или уходите с HubSpot на отечественное? Разбираем, как перенести сделки, контакты, переписку и звонки так, чтобы менеджеры не остались без истории.
→
(10)
Внедрение CRM без сопротивления команды
CRM ставят, а ей не пользуются. Команда не виновата — виновата дорожная карта внедрения. Что меняем.
→
(11)
amoCRM или Bitrix24 в 2026
Два главных CRM на российском рынке. У каждой свой характер. Где какой подходит — опираемся на 30+ внедрений.
→
(12)
Телефония в CRM — практика
Звонки сами поднимают карточку, запись в CRM, всплывашка с историей клиента. Это базовый стек, но нюансов много.
→
(13)
WhatsApp в CRM — рабочая схема
Клиент пишет в WhatsApp, менеджер видит в CRM. Всё просто? Не совсем — зависит от того, какой WhatsApp используется.
→
(14)
Дедупликация контактов в CRM
Один и тот же клиент в CRM в трёх разных карточках — это норма для большинства баз. Что с этим делать.
→
(15)
CRM-отчёты которые читают
Из 30 отчётов в стандартной CRM реально смотрят 3-5. Какие — и почему остальные мёртвые.
→
(16)
CRM для сети салонов красоты — кейс на 12 точек
Сеть из 12 салонов на YClients. Подняли свою CRM сверху для отчётности руководителю и сегментированных рассылок.
→
(17)
Мобильная или десктопная CRM
Менеджер на встрече, в дороге, в офисе — три сценария. Мобильная CRM не должна быть «уменьшенной десктопной».
→
(18)
CRM для ресторанной сети — на что смотреть
Ресторанная CRM — не про продажи, а про лояльность. Гостевые программы, история заказов, персональные предложения. Что важно.
→
(19)
amoCRM vs Битрикс24 — для кого какая
Поставили обе на десятках проектов. Картина такая: для продаж под телефон — amoCRM, для всего остального бизнеса — Битрикс.
→