(01)
Внедрение CRM без сопротивления команды
CRM ставят, а ей не пользуются. Команда не виновата — виновата дорожная карта внедрения. Что меняем.
→
(02)
amoCRM или Bitrix24 в 2026
Два главных CRM на российском рынке. У каждой свой характер. Где какой подходит — опираемся на 30+ внедрений.
→
(03)
Телефония в CRM — практика
Звонки сами поднимают карточку, запись в CRM, всплывашка с историей клиента. Это базовый стек, но нюансов много.
→
(04)
WhatsApp в CRM — рабочая схема
Клиент пишет в WhatsApp, менеджер видит в CRM. Всё просто? Не совсем — зависит от того, какой WhatsApp используется.
→
(05)
Дедупликация контактов в CRM
Один и тот же клиент в CRM в трёх разных карточках — это норма для большинства баз. Что с этим делать.
→
(06)
CRM-отчёты которые читают
Из 30 отчётов в стандартной CRM реально смотрят 3-5. Какие — и почему остальные мёртвые.
→
(07)
CRM для сети салонов красоты — кейс на 12 точек
Сеть из 12 салонов на YClients. Подняли свою CRM сверху для отчётности руководителю и сегментированных рассылок.
→
(08)
Мобильная или десктопная CRM
Менеджер на встрече, в дороге, в офисе — три сценария. Мобильная CRM не должна быть «уменьшенной десктопной».
→
(09)
CRM для ресторанной сети — на что смотреть
Ресторанная CRM — не про продажи, а про лояльность. Гостевые программы, история заказов, персональные предложения. Что важно.
→
(10)
amoCRM vs Битрикс24 — для кого какая
Поставили обе на десятках проектов. Картина такая: для продаж под телефон — amoCRM, для всего остального бизнеса — Битрикс.
→