(01)
Агрегаторы услуг vs свой сайт — где брать клиентов
Профи, Авито и маркетплейсы дают поток заявок с завтрашнего дня — и соблазн жить только на них. Но там комиссия, чужие правила и клиент, который принадлежит площадке. Свой сайт — актив, который остаётся вам. Разбираем, где что уместно и как совместить.
→
(02)
Реферальная программа на сайте — клиенты приводят клиентов
Самый дешёвый клиент — тот, кого привёл довольный клиент: он приходит уже с доверием. Реферальная программа ставит это на поток за бонус. Какие механики работают в услугах и B2B, как оформить и отследить на сайте и почему это дешевле рекламы.
→
(03)
Квиз-лендинг — приводит ли он качественные заявки
«Пройдите тест из 5 вопросов и узнайте стоимость» — квизы обещают вал заявок дёшево. Заявок правда становится больше, но менеджеры жалуются: лиды холоднее, половина отваливается. Так квиз — золото или мусор? Разбираем, где он реально работает (расчёт, подбор), где генерит пустышки, и как длина квиза и бонус за прохождение решают судьбу заявки.
→
(04)
Форма на сайте молча перестала отправлять письма: почему это происходит и как ловить
Посетитель видит «спасибо за заявку», письмо не уходит никуда. Три типовые причины и проверка, которая ловит поломку за день.
→
(05)
Чат vs форма vs мессенджер — что выбирают клиенты
Молодёжь пишет в мессенджер, B2B шлёт форму и почту, импульсной покупке нужен чат. Универсального «лучшего» канала связи нет. Разбираем, кому что подходит, почему не надо ставить всё сразу и мёртвый канал хуже отсутствующего, и что скорость ответа решает больше, чем сам канал.
→
(06)
Сайт есть, а клиентов нет — чеклист диагностики за один вечер
"Сайт не работает" — это не диагноз, это жалоба. За ней прячутся три совершенно разные болезни: нет трафика, трафик есть — нет заявок, заявки есть — нет клиентов. Лечатся они по-разному, а путают их постоянно. Дерево диагностики и проверки своими руками — за один вечер, без подрядчиков.
→
(07)
Сколько стоит заявка с сайта — считаем стоимость лида по каналам
Владелец тратит 80 тысяч в месяц на рекламу и отвечает на вопрос "работает?" словом "вроде да". Это не ответ, это гадание. Одна формула — расходы канала делим на заявки канала — превращает рекламу из казино в управляемый процесс. Считаем CPL для Директа, SEO, карт и соцсетей на живом примере.
→
(08)
Что происходит после отправки формы — страница «спасибо», письмо, скорость ответа
Клиент отправил заявку в 14:05. Менеджер увидел письмо на следующий день в 10:30 — а клиент к этому времени уже договорился с конкурентом, который перезвонил за семь минут. Заявка, за которую вы заплатили рекламой, умерла не на сайте — она умерла после отправки. Разбираем, как чинить этот участок воронки.
→
(09)
Калькулятор стоимости на сайте — когда приводит лиды, а когда отпугивает
Владелец студии ремонта заплатил 150 тысяч за красивый калькулятор — за полгода тот принёс три заявки. А у грузоперевозчика такой же виджет даёт половину всех лидов. Разница не в дизайне: калькулятор работает там, где цена — это формула, и вредит там, где цена — это разговор. Разбираем, где граница.
→
(10)
Форма заявки: 3 поля или 10 — что данные говорят о конверсии
Expedia убрала одно поле из формы и заработала +12 млн долларов в год. Но у медали две стороны: форма из двух полей в B2B приносит поток мусорных лидов, и менеджеры тонут в «просто спросить». Разбираем на цифрах, какие поля выкидывать первыми, зачем маска телефона и когда email в форме — вредительство.
→
(11)
SEO vs контекстная реклама — где деньги работают долго
Контекст: остановили оплату — лиды кончились. SEO: остановили работу — лиды идут ещё полгода-год. Это базовое различие, которое определяет, куда вкладывать в долгую. Разбираем экономику и где какой канал выигрывает.
→