(01)
План развития сайта на год — что улучшать по данным, а не по вкусу
Запустили сайт, выдохнули, забыли. Через год трафик просел, заявок меньше, а почему — непонятно. Сайт не бытовая техника: он живёт в конкурентной среде и без внимания отстаёт. Показываем квартальный план — контент, скорость, конверсия, SEO — и как решать по цифрам, а не по вкусу.
→
(02)
Обмен сайта с 1С встал, а вы узнали через неделю: как ловить рассинхрон вовремя
Обмен ломается тихо: ошибок нет, данные просто не приезжают. Откуда берётся рассинхрон остатков и как ставить его на контроль.
→
(03)
Форма на сайте молча перестала отправлять письма: почему это происходит и как ловить
Посетитель видит «спасибо за заявку», письмо не уходит никуда. Три типовые причины и проверка, которая ловит поломку за день.
→
(04)
Мониторинг, который никто не читает: как настроить алерты без ложных тревог
Сто уведомлений в день — и настоящую аварию пропускают вместе со спамом. Правила порогов, каналов и калибровки.
→
(05)
Приложение пропало из стора из-за старого SDK: как это происходит и как не попасть
Google и Apple ежегодно поднимают требования к target SDK. Приложение работает, багов нет — а установок больше нет. Разбираем механику.
→
(06)
Сайт взломали: что делать в первый час — по шагам, без паники
Признаки взлома, что сделать немедленно, чего не делать ни в коем случае и почему удаление вирусного файла ничего не решает.
→
(07)
Битрикс: почему ваши доработки исчезают после обновления и при чём тут /local/
Правки в папке /bitrix/ живут до первого апдейта. Объясняем, как устроены обновления Битрикса и куда класть кастомный код.
→
(08)
Поддержка WordPress: почему обновления ломают сайт и как обновляться без страха
Конфликты плагинов, правки в теме напрямую, пропасть между версиями. Разбираем механику поломок и порядок безопасного обновления.
→
(09)
Как передать сайт на поддержку другому подрядчику и ничего не потерять
Чек-лист передачи: доступы, которые должны быть вашими, что забрать у старого подрядчика и как не остаться с сайтом-заложником.
→
(10)
Абонентское обслуживание сайта: что входит и когда оно выгоднее почасовой оплаты
Пакет часов, плановые работы, один подрядчик. Считаем, когда абонентка дешевле оплаты по задачам, а когда наоборот.
→
(11)
SLA простыми словами: что требовать от подрядчика и что значат P1, P2, P3
SLA — это не «мы быстро отвечаем», а письменные сроки с последствиями за нарушение. Разбираем уровни инцидентов и главные пункты договора.
→
(12)
Сколько стоит поддержка сайта в 2026 году — из чего складывается цена
Разбираем, за что вы платите в тарифе поддержки: мониторинг, реакция, часы на доработки. И почему «мальчик за 2 тысячи» выходит дороже.
→
(13)
SSL-сертификаты в РФ 2026: Let's Encrypt, ГОСТ, автопродление
Базовый HTTPS в 2026 бесплатен, но вокруг него хватает граблей. Типы сертификатов, Let's Encrypt и автопродление через certbot, когда нужен ГОСТ-TLS, редирект на HTTPS с HSTS и борьба с mixed content.
→
(14)
Бэкапы сайта: стратегия 3-2-1, автоматизация, хранение в РФ
Бэкап, который ни разу не разворачивали, — иллюзия, а не страховка. Правило 3-2-1, автоматизация через cron и mysqldump, шифрование, хранение в РФ по 152-ФЗ и главное — регулярный тест восстановления.
→
(15)
Аптайм 99.9%: как настроить мониторинг доступности сайта
Аптайм 99.9% — это около 43 минут простоя в месяц и не «хороший хостинг», а система. Что мониторить, какими инструментами, как настроить healthcheck и алерты в Telegram и как реагировать на инцидент.
→
(16)
Аудит сайта раз в год — что проверять, чтобы заявки не иссякли
Сайт не ломается с грохотом — он тихо деградирует: отвалилась форма, устарели цены, просела скорость, вылетел SSL. Каждая мелочь съедает по 5-10% заявок, и через два года от потока остаётся ручеёк, а владелец винит "рынок". Годовой чеклист аудита по четырём блокам: техника, контент, SEO, конверсия.
→
(17)
Гарантийный период после запуска сайта — что включать
Гарантия после запуска сайта — самая мутная часть договора. У одних «3 месяца на всё, включая хотелки», у других «исправление багов, выявленных в первые 14 дней». Разбираем, что реально стоит включать в гарантию, что вынести в платную поддержку и как формулировать в договоре.
→
(18)
WordPress легко поддерживать — пошагово
Хорошо настроенный WordPress требует 2-4 часа в месяц. Что именно делать — конкретный список.
→
(19)
RAG в AI-поддержке простыми словами
Retrieval-Augmented Generation — главное слово 2025-го в AI-чате на сайте. Что это и зачем.
→
(20)
AI-ассистент в поддержке — почему хост на RU-облаке важно
OpenAI и Anthropic — за пределами РФ. Для российских клиентов нужно либо обходить, либо хостить локально. Что выбирают.
→