(01)
Вебвизор и карты кликов — увидеть сайт глазами клиента
Вам кажется, что на сайте всё понятно, а Вебвизор показывает обратное: клиент мечется, жмёт в некликабельное и уходит, не доскроллив до формы. Разбираем, как за десять записей сессий и три тепловые карты увидеть сайт его глазами и что чинить в первую очередь.
→
(02)
Точки трения на сайте — где клиент уходит и почему
Конверсия лендинга — 1.2%. Половина уходит, не дочитав первый экран, четверть — на форме, остальное — на странице «оплата». Что такое точка трения, как их искать дешёво и какие убираются за час.
→