(01)
Холодный и горячий посетитель: два маршрута на одном сайте
Горячий посетитель искал именно вас и хочет быстро: цену, телефон, «заказать». Холодный сравнивает пятерых и сначала ищет доверие. Один сайт спокойно ведёт обоих — если правильно расставить блоки: быстрый путь к действию сверху, материалы для сомневающихся ниже.
→
(02)
Путь клиента по сайту — от первого визита до заявки и где теряются люди
800 визитов в месяц, 4 заявки. Первый рефлекс — «реклама не работает», но чаще проблема не во входе, а в том, что происходит после: с главной нет ссылки на услугу, страница услуги без кнопки, цены спрятаны. Раскладываем путь клиента на четыре шага и показываем, где именно рвётся цепочка и как это увидеть в Метрике.
→
(03)
Лид-магниты для услуг и B2B — что скачивают на самом деле
«Подпишитесь на рассылку» — самый бесполезный призыв на сайте услуг. Лид-магнит работает, когда вы даёте реально полезное — чек-лист, смету, гайд, шаблон ТЗ — в обмен на контакт, и в B2B экспертность убеждает сильнее скидки. Объясняем, почему такой лид холоднее прямой заявки и как это учесть в CRM.
→
(04)
CRM для B2B с длинным циклом сделки — что важно
Когда сделка идёт 6 месяцев, в ней 5 участников со стороны клиента и 12 точек касания — обычная CRM не справляется. Разбираем, какие функции нужны, и где amoCRM/Битрикс заканчиваются.
→