Услуги

Поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Обновления без потери кастомизаций, композит, обмен с 1С, лицензии и производительность. Ведём Битрикс без сюрпризов.

От5 000 ₽/мес

Срокежемесячно

Что входит

Обновления ядра и модулей
Перенос правок из bitrix в local
Настройка композитного кеша
Диагностика обмена с 1С
Контроль лицензии и продление
Оптимизация под нагрузку
Бэкапы и мониторинг

Битрикс — система тяжёлая и очень своенравная. Она умеет почти всё из коробки, но за это приходится платить требовательностью к хостингу, платной лицензией и обновлениями, которые регулярно ссорятся с кастомизациями. Типичный проект на Битриксе за несколько лет накапливает слой доработок, о которых никто уже не помнит, и каждое обновление превращается в проверку на прочность.

Отдельная тема — где лежат правки. Классическая ошибка: разработчик правит компоненты прямо в папке /bitrix/, потому что так быстрее. Работает ровно до первого обновления, после которого всё аккуратно затирается штатными файлами. Правильное место — /local/, и первая работа на новом проекте часто состоит в том, чтобы перенести туда чужое наследство.

Как мы работаем

Инвентаризация проекта. Смотрим редакцию и версию ядра, состояние лицензии, список модулей, где лежат кастомные компоненты и шаблоны, настроен ли обмен с 1С. Фиксируем, что именно сломается при обновлении.
Перенос доработок в /local/. Если правки живут в ядре, переносим их туда, где обновление их не тронет. Это разовая работа, которая потом экономит месяцы.
Обновления на копии. Битрикс обновляем только после прогона на тестовом контуре: смотрим, не отвалились ли кастомные компоненты, работает ли корзина и личный кабинет.
Композит и кеширование. Настраиваем композитный кеш и разбираемся, почему он показывает посетителю устаревшие цены или чужую корзину — это частая и очень неприятная болезнь.
Обмен с 1С. Следим за выгрузками: остатки, цены, заказы. Разбираем ситуации, когда обмен встал молча и каталог неделю жил в прошлом.
Производительность. Битрикс любит ресурсы. Смотрим медленные запросы, настройки кеша и панель производительности, подбираем адекватный хостинг.

Что вы получаете

Обновления перестают быть событием, которого боятся. Кастомизации переживают апдейты, потому что лежат в правильном месте. Лицензия продлевается вовремя, а не после того, как отвалилась техподдержка вендора и перестали приходить обновления безопасности. Обмен с 1С под наблюдением, и рассинхрон остатков всплывает до того, как клиент закажет то, чего нет на складе.

Если у вас магазин, к технической части обычно добавляется работа с каталогом и контентом — это поддержка интернет-магазина. Общие условия, тарифы и время реакции описаны на странице технической поддержки.

Сроки

Подключение занимает от трёх дней до недели — Битрикс сложнее разбирать, чем типовую CMS, особенно если проект вели несколько подрядчиков. Дальше работаем помесячно: плановые обновления по графику, критические патчи безопасности сразу. Перенос правок из ядра в /local/ считаем отдельно, разово, потому что объём зависит от того, сколько там накопилось.

Пример из практики

Допустим, у компании корпоративный портал на Битриксе, который два года не обновляли из-за страха всё сломать. Лицензия при этом истекла, а значит, обновлений безопасности сайт не получает. Разумный порядок такой: сначала продление лицензии, потом снятие копии и инвентаризация правок — часть из них оказывается в ядре и переносится в /local/. Обновление гоняется на тестовом контуре, где всплывают два кастомных компонента, которые нужно поправить под новое API. И только после этого обновление ставится на боевой портал, уже без сюрпризов.

Частые вопросы

У нас истекла лицензия Битрикса. Что это значит?

Сайт продолжает работать, но перестаёт получать обновления, включая патчи безопасности. Со временем это превращается в риск: известные уязвимости остаются открытыми. Продление — первое, что нужно сделать перед любыми работами.

Предыдущий подрядчик правил файлы прямо в /bitrix/. Это плохо?

Плохо тем, что при обновлении правки затираются штатными файлами и функционал молча пропадает. Лечится переносом в /local/ — работа разовая, объём зависит от того, сколько наприкручено. После переноса обновляться становится безопасно.

Сколько стоит поддержка Битрикса?

От 5 000 ₽ в месяц, дальше зависит от редакции, количества доработок и наличия обмена с 1С. Магазин с интеграциями обходится дороже визитки на том же движке. Считаем после инвентаризации проекта.

Композитный кеш показывает клиентам старые цены. Почему?

Композит кеширует страницу целиком и отдаёт её до того, как отработает динамика. Если динамические области размечены неверно, посетитель видит чужие данные — от устаревшей цены до содержимого чужой корзины. Лечится правильной разметкой и настройкой инвалидации.

Обмен с 1С встал, а мы заметили через неделю. Так бывает?

Постоянно, потому что обмен ломается тихо: ошибок на сайте нет, просто данные перестают приезжать. Поэтому в поддержку входит контроль выгрузок с алертом — если обмен не прошёл, об этом узнаём сразу, а не по жалобам покупателей.

Битрикс тормозит. Поможете?

Сначала смотрим панель производительности и медленные запросы, потом настройки кеша, и только затем говорим про хостинг. Часто дело не в железе, а в неудачных выборках в кастомных компонентах — их правка даёт больше, чем переезд на более дорогой тариф.

Возьмёте проект, который делали не вы?

Да, но с обязательной инвентаризацией. В Битриксе слишком много мест, куда можно спрятать доработку, и брать такой проект вслепую нечестно по отношению к заказчику. После разбора называем объём и цену.

Написать в Telegram → Написать в MAX ← Все услуги