Поддержка сайтов на Tilda

Сразу честно: поддержка сайта на Tilda — это не то же самое, что поддержка обычного сайта. Серверы, обновления движка, бэкапы и защита от взлома — забота самой платформы, и продавать вам мониторинг доступности Tilda было бы враньём. Если вам нужен дежурный инженер и SLA на инциденты, вопрос не в поддержке, а в том, что проект перерос конструктор.

Реальная работа по Tilda — другая. Это регулярные правки, которые владельцу некогда делать самому, кастомный код в zero-блоках, интеграции форм с CRM, аккуратная работа с ограничениями платформы и контроль скучных, но опасных вещей: подписка и домен, которые молча истекают. Сайт на Tilda падает не от нагрузки, а от неоплаченного счёта.

Как мы работаем

1. Принимаем проект. Смотрим структуру страниц, подключённые интеграции, срок подписки и делегирование домена, наличие кастомного кода. Фиксируем, что где лежит.
2. Календарь платежей. Ставим на контроль даты продления тарифа и домена. Напоминаем заранее, а не когда сайт уже отдаёт заглушку.
3. Правки по заявкам. Тексты, картинки, блоки, новые страницы. Ставите задачу списком — делаем в согласованный срок, без обсуждения каждой запятой.
4. Кастомный код. Ведём скрипты в zero-блоках и вставках: следим, чтобы после обновлений платформы они не отвалились, и держим их в одном месте, а не разбросанными по десяти страницам.
5. Интеграции. Формы в CRM, почту и мессенджеры. Проверяем, что заявки реально доходят: сломанная интеграция на Tilda выглядит точно так же, как её отсутствие клиентов.
6. SEO в пределах возможного. Заголовки, описания, скорость загрузки, разметка. Честно обозначаем, где заканчиваются возможности платформы.

Что вы получаете

Сайт, который меняется тогда, когда нужно бизнесу, а не когда у вас дошли руки разбираться в редакторе. Заявки не теряются, потому что интеграции под присмотром. Подписка не истекает внезапно. Кастомный код не превращается в свалку, из которой никто не может ничего вытащить.

Если проект перерастает конструктор — ограничения по SEO, нагрузке или логике начинают мешать, — поможем с экспортом и переездом на своё решение. Тогда подключается полноценная техническая поддержка с мониторингом и SLA. Для сайтов компаний, которым важнее представительская часть и заявки, смотрите поддержку корпоративного сайта.

Сроки

Подключаемся за день-два: получаем доступ к аккаунту, разбираем структуру, фиксируем сроки подписки. Дальше работаем помесячно. Мелкие правки — в течение рабочего дня, срочные вроде устаревшей цены или неверного телефона — в тот же день. Объём задач на месяц согласуем заранее и подстраиваем под сезон.

Пример из практики

Например, у студии услуг лендинг на Tilda и форма записи, подключённая к CRM. Однажды заявки перестают доходить: платформа обновила механику форм, а старая интеграция настроена по прежней схеме. Владелец узнаёт об этом через две недели по подозрительной тишине в отделе продаж. При постоянной поддержке такие вещи ловятся на регулярной проверке: тестовая заявка раз в неделю показывает, что цепочка живая, и поломка обнаруживается в тот же день, а не после потерянного месяца.