Разработка CRM-системы

amoCRM, Bitrix24, Salesforce — отличные системы. Но в 30% случаев бизнес работает по-своему, и коробка не подходит. Тогда строим свою CRM. Делали для музыкальной школы, ресторанной сети, B2B-сервиса.

Когда нужна своя CRM

• Сложная воронка с нестандартными статусами.
• Специфичный учёт: смены, абонементы, услуги по часам.
• Интеграции, которых нет в коробках.
• Команда 30+ человек, права доступа сложные.
• Регуляторика требует собственной инфраструктуры.

Что входит

• Бриф и описание процессов.
• Прототип ключевых экранов.
• Дизайн под ваш бренд.
• Разработка ядра (4-6 недель).
• Миграция данных из старой системы.
• Обучение команды + видеоинструкции.
• Бесплатная поддержка первый месяц.

Кейс: CRM для музыкальной школы — 2000 учеников, 14 дней разработки.

Технологический стек

• Backend — PHP 8.2 (Symfony) или Node.js (NestJS) — выбираем под команду заказчика и нагрузку.
• База данных — PostgreSQL 16+ как основная. Redis для сессий, кеша и job queues.
• Frontend — Vue 3 + TypeScript или React 18 + TypeScript. Vite для dev-сборки, быстрая итерация.
• UI-компоненты — собственная дизайн-система или shadcn/ui (React) / Radix Vue (Vue) как база.
• State management — TanStack Query для серверного состояния, Pinia/Zustand для UI.
• Аутентификация — JWT с rotation, OAuth2 для SSO, поддержка 2FA через TOTP.
• Права доступа — RBAC или ABAC в зависимости от сложности.
• Realtime — WebSocket для совместного редактирования и уведомлений, SSE для односторонних обновлений.
• Очереди — RabbitMQ или BullMQ для фоновых задач (отправка писем, синхронизация с внешними API).
• Поиск — PostgreSQL FTS или Meilisearch для больших баз клиентов.
• Файлы — S3-совместимое хранилище (Selectel, Yandex Object Storage).
• Безопасность — шифрование чувствительных полей в БД (pgcrypto), TLS для всех соединений, ежесуточные бэкапы с retention 30 дней.
• Деплой — Docker + Compose, CI/CD через GitHub Actions или GitLab CI.
• Мониторинг — Sentry для ошибок, Prometheus + Grafana для метрик, алерты в Telegram.