Telegram-бот

Telegram-бот — самый универсальный канал коммуникации в РФ. 95% активных пользователей мессенджера, низкий порог входа, простая интеграция с любым бэкендом.

Стандартный набор

• Сценарии и FAQ — подкатегории, переходы, шаблоны ответов.
• Приём заявок — формы внутри бота с валидацией, лиды попадают в CRM с тегом источника.
• Оплаты — Telegram Payments (Stripe, ЮKassa) или Telegram Stars для цифровых товаров.
• Рассылки по сегментам — не «всем подписчикам», а именно тем, кому актуально.
• Веб-приложение внутри бота (Mini App) для каталогов и сложных сценариев.
• Аналитика — посещаемость, конверсии, отписки, A/B-тесты.

Интеграции

• amoCRM, Bitrix24, кастомные CRM.
• 1С, МойСклад, складские системы.
• YClients для записи.
• Маркетплейсы: статусы заказов в бот.
• n8n для произвольных интеграций.

Срок

Простой бот с FAQ и формой заявки — 3 дня. С интеграциями и оплатой — 1 неделя. Telegram Mini App — отдельно (1-2 недели).

Технологический стек

• Бот-фреймворк — grammY или Telegraf для Node.js, aiogram 3 для Python. Webhook через nginx.
• Хостинг — Yandex Cloud Functions, Selectel, или классический VPS. Контейнер на Docker.
• База — PostgreSQL для подписчиков и истории, Redis для FSM (finite state machine) диалогов.
• Telegram Mini App — Vue 3 / React + Tailwind, бандл <100 KB. Развёртывается на CDN.
• Авторизация Mini App — проверка initData через HMAC-подпись от Telegram. Без сторонних БД пользователей.
• Платежи — Telegram Payments через ЮKassa/Stripe или Telegram Stars для цифровых товаров.
• Очереди и рассылки — BullMQ для троттлинга рассылок (Telegram лимит 30 сообщений/секунду).
• CRM интеграция — двусторонняя с amoCRM/Bitrix24/собственной CRM через REST.
• Аналитика — счётчики Botanic, BotMother или собственная панель + экспорт в Метрику.
• Резерв — горячий резервный сервер на случай инцидентов, переключение по DNS за 60 сек.
• Мониторинг — Prometheus метрики (latency, error rate), Grafana дашборды, Sentry для ошибок.